Améliorer la prise en charge des soins non programmés

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Contexte

Les soins non programmés (SNP) répondent souvent à une urgence ressentie sans nécessiter un
recours aux services d’urgences hospitaliers.
La CPTS Caen- Couronne a vocation à mieux gérer et structurer l’offre de soins non programmés, en coordonnant les offres de soins primaires du territoire, en lien avec les partenaires territoriaux, notamment la Cellule de Soins Non-Programmés.
La CPTS pourra, dans cette mission, s’appuyer sur la cellule de soins non programmés, qui
centralisera les demandes de soins non programmés, les qualifiera et les orientera. La CPTS aura la charge en retour, d’organiser l’offre de soins non programmés afin de pourvoir aux besoins.

Objectifs

Faciliter l’accès à des soins non programmés sous 48h afin de contribuer à un meilleur
accès aux soins et désengorger les services d’Urgences (dans l’attente d’un Service d’Accès aux
Soins).

  • 1er recours – Organisation de l’accès aux soins en médecine générale
    Proposition de déploiement d’une organisation au Conseil d’Administration
  • 2nd recours – Organisation de la gestion des SNP en imagerie

Acteurs à associer à la démarche

  • Professionnels de santé de la CPTS
  • Acteurs de 2nd recours (biologie médicale, imagerie)
  • Cellule de soins non-programmés
  • Centre 15 / SAS

Contenu des actions

  • Partager une définition des soins non programmés et définir le cadre de prises en charges des demandes soins non programmés
  • Recenser l’existant en matière d’organisation des SNP ( 1er recours et 2ème recours : imagerie, biologie médicale…)
  • Organiser une prise en charge pluriprofessionnelle des SNP (binômes infirmier/médecin/pharmacien via des protocoles spécifiques – nouvelles missions : infection urinaire, TROD des angines)
  • Organiser la régulation et la prise en charge des SNP avec la cellule de SNP
  • Créer un arbre décisionnel pour faciliter l’orientation des patients régulés par la cellule de SNP
  • Organiser une articulation entre les professionnels du territoire : Médecins et IDE du territoire
    • Les médecins de ville, les infirmiers de ville, SOS Médecins, SOS Infirmiers et
    • Urgence Infirmiers 14 peuvent libérer des créneaux spécifiques CPTS pour la prise en charge des SNP
    • Les demandes de SNP médecins et de SNP infirmiers s’intègreront dans la régulation portée par la Cellule de Soins non-programmés

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